Sebelumnya saya sempat menginformasikan kesalahan alamat Vivo Shop Purwokerto di Google Maps melalui blog dan FB, hal ini cukup mengganggu karena nyatanya banyak pelanggan yang tersesat, ada yang nyasar ke pasar wage, ada yang nyasar ke daerah kebon dalem, bahkan ada yang nyasar mau ke arah Batur Raden.
Bisa dilihat pada gambaran peta pada waktu sebelumnya bahwa alamat Vivo Shop malah berada di sekitaran daerah Matahari (kebon dalem). Hal itu yang membuat pelanggan yang datang dari luar kota dan tidak menghubungi saya langsung tersesat, "mohon maaf buat para pelanggan yang tersesat".
Kemudian saya mencoba merubah alamat di google maps dan membenahinya, yang pertama saya coba edit namun belum berpindah tempat juga, meski ada pemberitahuan dari pihak Google bahwa alamatnya sudah dibenerin. Setelah itu, saya mencoba merubahnya kembali dan menunggu kabar baik dari pihak Google.
Pada hari Sabtu, 8 Oktober 2016, tiba-tiba ada telepon dari nomor Jakarta, kebetulan saat itu saya lagi di gedung dan ada konser musik jadi suaranya kurang begitu jelas, jadi saya memintanya menghubungi lagi esok paginya. Entah siapa yang menelpon karena suaranya kurang begitu jelas, tapi pas saya lihat nomornya, itu adalah nomor kantor dari area Jakarta.
Dan pada hari Minggu, 9 Oktober 2016, penelpon kemarin kembali menghubungi dan menginformasikan bahwa dia dari pihak Google, Jakarta (bukan yang di Amerika sono :D). Dia meminta alamat lengkap yang benar, mulai dari kota, kecamatan, desa, bahkan sampai RT dan RW sekalian ditanyain. Setelah saya memberikan informasinya, kemudian dia mengakhiri telepon dan saya langsung cek google maps, dan hasilnya :
Alamat Vivo Shop Purwokerto sudah benar, tepat di tempatnya tanpa geser sedikitpun. Saya pikir pihak Google memang sangat profesional, bahkan untuk menentukan alamat lapak kecil saya yang salah pun mereka mau menghubungi saya dan menanyakan detailnya dengan benar, lalu mereka membenahinya dengan cepat dan tepat.
Alhamdulillah setelah berusaha merubah alamat yang salah, akhirnya bisa dibantu langsung sama pihak Google melalui sambungan telepon, kini semoga para pelanggan yang datang dan mencari alamat Vivo Shop melalui Google Maps tidak tersesat lagi. Terimakasih untuk pihak Google Indonesia yang mau meluangkan waktunya!
0 komentar:
Post a Comment